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ちょっとした工夫で結果が変わる店舗運営の面白さ
 店長としてもっともやりがいを感じるのは、やり方次第で結果が変わるということ。同じ商品でも、陳列場所・陳列量などちょっとした工夫によって何十倍も結果が変わってきます。これが積み重なって店全体の売り上げの変化となります。この変化は、お客様の当店への支持の指標ですから、売上が伸びた時の嬉しさはやはり格別です。
 従業員への作業指示も店長の重要な仕事です。膨大な作業をふるいにかけ、優先順列を決め、それぞれ社員・パート・アルバイトへと能力に応じて作業を振り分けます。この段取りが悪いと、作業が滞り、無駄な時間を使ってしまいますが、これがうまくできると作業効率は格段とアップします。
 部下教育も店長の重要な役目です。特にコミュニケーションはしっかりとるようにしています。商品の動向は店長よりも部門担当者の方が詳しい場合が多いので、店長の店全体を観る広い視野と、部門担当者の商品を観る深い視野とをコミュニケーションによって融合することで、個々では気づかなかった新たな発見をするわけです。
 もちろん思い通りにはいかないことも多々ありますが、これも勉強と前向きに考えています。